Widerrufsrecht
Rücksendung und Umtausch
Nicht ganz zufrieden? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Rücksendekosten
| Land | Artikel zum vollen Preis | Reduzierte Artikel |
|---|---|---|
| Niederlande, Belgien, Deutschland | Kostenlose Rücksendung mit dem beigelegten DHL-Rücksendeetikett | 6,95 € Rücksendegebühr |
| Frankreich, Österreich, Luxemburg, Polen, Dänemark | 9,95 € Rücksendegebühr | |
| Italien, Spanien, Portugal, Schweden, Finnland, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Kroatien | 12,95 € Rücksendegebühr | |
| Griechenland, Irland, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Bulgarien, Malta, Zypern | 14,95 € Rücksendegebühr | |
| Länder außerhalb der EU | Du organisierst und bezahlst die Rücksendung selbst | |
- Die Rücksendegebühr ziehen wir von deiner Erstattung ab. In allen EU-Ländern erhältst du mit deiner Bestellung ein DHL-Rücksendeetikett.
- Der Umtausch in eine andere Größe ist in allen EU-Ländern kostenlos.
- Bereits umgetauschte Artikel können danach nicht mehr kostenlos zurückgesendet werden. In den Niederlanden, Belgien und Deutschland ziehen wir dann 9,95 € Rücksendegebühr von deiner Erstattung ab, auch wenn der Artikel nicht reduziert war. In den übrigen EU-Ländern gilt die Rücksendegebühr deines Landes.
- Einzelne Deckel für Trinkflaschen können nur auf eigene Kosten zurückgesendet werden.
- Hast du einen defekten oder falschen Artikel erhalten? Dann erstatten wir die Rücksendekosten immer. Bitte kontaktiere uns zuerst.
So funktioniert die Rücksendung
Länder innerhalb der EU: Klebe das beigelegte Rücksendeetikett auf den Karton, streiche das alte Versandetikett durch und gib das Paket in einer DHL-Filiale oder Packstation ab. Kein Rücksendeetikett erhalten? Kontaktiere unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter.
Länder außerhalb der EU: Schicke deine Rücksendung an unsere Rücksendeadresse:
Dutch'D, Brouwer 11A, 5711 LD Someren, Niederlande
Lege deine Bestellnummer in das Paket und gib uns kurz Bescheid unter info@dutchdstore.com. Verschicke deine Rücksendung immer mit Sendungsverfolgung und bewahre den Versandbeleg auf, denn für Pakete ohne Sendungsverfolgung können wir keine Verantwortung übernehmen. Lege deiner Rücksendung bitte die Rechnung für den Zoll bei. Eventuelle Zollkosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Verpacke deine Rücksendung gut und lege den Lieferschein oder deine Bestellnummer bei.
Bedingungen
Wir prüfen jede Rücksendung nach Erhalt. Damit wir den Kaufbetrag erstatten können, muss der Artikel:
- nur so anprobiert worden sein, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest (zum Beispiel drinnen, auf einem sauberen Boden);
- vollständig sein;
- nicht beschädigt oder kaputt sein (im Originalzustand);
- in der Originalverpackung sein;
- bei Schuhen eine saubere Sohle haben.
Erfüllt deine Rücksendung diese Bedingungen nicht, kontaktieren wir dich, um eine passende Lösung zu finden.
Gratis Geschenk zu Schuhen
Hast du zu deinen Schuhen ein Gratis-Geschenk erhalten und sendest du die Schuhe zurück? Dann schicke das Geschenk bitte mit zurück. Behältst du das Geschenk, ziehen wir den vollen Preis des Geschenks von deiner Erstattung ab.
Umtausch
Der Umtausch in eine andere Größe ist in allen EU-Ländern kostenlos: Wir schicken dir die neue Größe ohne zusätzliche Versandkosten. Außerhalb der EU bezahlst du jedoch die Rücksendung des ursprünglichen Artikels selbst.
Tipp: Passt deine Größe nicht? Dann wähle Umtausch statt Rücksendung. Beim Umtausch zahlst du keine Rücksendegebühr, so sparst du Rücksendekosten.
- Ein Umtausch ist nur in eine andere Größe desselben Modells und derselben Farbe möglich. Möchtest du ein anderes Modell oder eine andere Farbe? Dann sende deinen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
- Ein Umtausch ist einmal pro Bestellung möglich.
- Möchtest du umtauschen? Gib uns über unseren Kundenservice Bescheid, mit deiner Bestellnummer, dem Artikel und der gewünschten Größe. Wir sagen dir dann, wie du den Artikel zurücksendest, und schicken dir die neue Größe zu.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir den Betrag so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du für die Bestellung verwendet hast (Bankkonto, Kreditkarte oder PayPal). Hast du auf Rechnung bezahlt, sorgen wir dafür, dass die offene Zahlung nach Eingang deiner Rücksendung angepasst wird.
Fragen?
Hast du Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch? Besuche unsere Kundenservice-Seite, schreib uns an info@dutchdstore.com oder sende uns eine Nachricht über den Chat.