RETOUREN

Voor een snelle en goede afhandeling van uw retourzending, dient u op het volgende te letten:

• U kunt het pakket retoursturen via het bijgeleverde retourlabel. Breng de doos met het label erop geplakt naar een DHL pakketpunt toe. Let op dat het oude label is doorgekrast.  *heb je geen retourlabel ontvangen? Neem dan even contact op met de klantenservice. Wij helpen je graag verder.
  
  De waterfles doppen kunnen helaas alleen op eigen kosten geretourneerd worden zoals bij het product beschreven is.
  
  
• Om te garanderen dat wij uw bestelling in goede staat ontvangen, verzoeken wij u uw bestelling goed in te pakken en een pakbon/nummer toe te voegen.
• Mocht u vragen hebben over ons retourbeleid laat het ons dan weten, u kunt een email sturen naar info@duchdstore.com of ons benaderen via de chat. Wij zijn 24/7 te bereiken op de chat. 

Let op:

Voor bestellingen geplaatst tijdens onze online sales is de retourtermijn 14 dagen.

Bewaar het bewijs van verzending met de Track & Trace code.

Wanneer wij uw bestelling hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen. Het product moet in ieder geval aan het volgende voldoen voordat wij het aankoopbedrag kunnen terugbetalen.

• Het artikel moet compleet zijn
• Het artikel is niet beschadigd of kapot (in originele staat)
• Het artikel is voorzien van de Originele verpakking
• In geval van schoeisel dient de zool schoon te zijn

Indien uw bestelling niet aan bovenstaande eisen voldoet, zullen wij contact met u opnemen voor een passende oplossing.

Ruilen

Ruilen van schoeisel is mogelijk. Wij kunnen u indien nodig een andere maat toesturen zonder extra verzendkosten.

Let op: Ruilen is niet mogelijk voor andere modellen of kleuren alleen de maat kan worden veranderd.

Ruilen kan gedaan worden één keer voor elke bestelling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn afhankelijk van de verzendmaatschappij en het land waarvandaan u het verstuurd. *Gratis retourneren voor Nederland en België.

*Afgeprijsde producten kunnen niet gratis geretourneerd worden. Op het door ons terug te betalen bedrag zal €6,95 retourbijdrage in mindering worden gebracht. 

*Geruilde artikelen kunnen na het ruilen niet meer gratis geretourneerd worden. Op het door ons terug te betalen bedrag zal €9,95 retourbijdrage in mindering worden gebracht.  Ook als het product niet in de sale staat.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij betalen uw retour zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van uw retour terug. Wij storten uw geld altijd terug op de bankrekening, creditcard of PayPal-rekening die voor de bestelling is gebruikt. Als u gebruik heeft gemaakt van de later betalen optie zorgen wij ervoor dat deze rekening niet meer actief is na ontvangst van de retourzending.